Skyscanner

2024년 미래 여행 보고서

이륙 준비중인 우주선

2024년 봄

오늘 아침 3D Apple TV에서는 온통 나쁜 소식만 흘러 나오고 앞으로 근무 시간은 길고 아주 힘이 들 조짐입니다. TOM(새천년의 여행자)은 휘~ 한숨을 쉬며 손을 한번 흔들어 동작 제어식 장치를 끕니다. 확실히 쉬어야 할 때인가 봅니다.

몇 주간 주당 60시간을 일하고 나니 MeTube 알림마저도 그에게 모든 것을 떠나 잠시 쉬어야 한다고 말합니다. 가상 동거인인 Siri도 그에게서 탈진의 징조를 발견했습니다.

TOM의 지시가 없어도 Siri는 TOM이 좋아할 만한 여행 기회를 모으기 시작합니다. 이를 테면 사라져가는 아프리카의 코끼리 떼를 보는 여행을 말이죠. Siri가 ‘불과 20년 만에 코끼리가 아주 사라져 버렸어요’라고 덧붙입니다.

그러자 TOM이 '좀더 편안한 여행이 좋을 것 같아요'라고 대답합니다.

이에 Siri는 ‘새로운 해저 호텔 중 하나’를 제안하면서 불을 어둡게 하고 파도가 산호에 찰싹거리며 부딪치는 소리로 방을 채웁니다. 전경 창을 통해 보이는 수정같이 맑은 피지 바다 아래의 환상적인 경치를 홀로그램으로 비춥니다.

휴가 옵션을 검색하는 TOM
호텔 룸을 가상으로 체험하는 TOM

이후 20분간 Siri는 TOM의 여행 욕구를 계속 샘솟게 하기 위해 신중하게 고른 다량의 흥미로운 이미지, 말과 소리, 산출 가격을 3세대 Glyph TV를 통해 가상 스트림으로 보냅니다.

마침내, 심장이 멎을 정도로 아름다운 푸르른 지구 위 낮은 궤도에 있는 새로운 우주 호텔의 놀라운 이미지를 본 TOM이 자세를 바로 하고 주목합니다. '이제 우리가 말이 통하는군요'라고 그는 중얼거립니다.

‘좌석 하나 예약해줘요, Siri’

우주 호텔
우주 호텔

마린 레이몬드(Marin Raymond) 미래연구소 공동 설립자는 'TOM은 허구의 인물이지만, 위 시나리오에 언급된 기술은 실재하거나 시험 단계에 있거나, 혹은 이미 시제품 개발이 진행 중'이라고 말합니다. 그는 Skyscanner와 공동으로 이 보고서를 만들었습니다.

당사 리서치와 전문가 인터뷰에서 볼 수 있듯이 10년 후에는 여러 플랫폼과 기기를 통해 시간 소모가 큰 온라인 여행을 검색하는 작업이나, 발견 혹은 예약하는 시대는 사라질 것입니다.

필립 필리포브(Filip Filipov) Skyscanner B2B 책임자는 '머지않아 대중을 대상으로 하는 여행 시장은 시맨틱 위치인식 빅데이터(더 창의적인 시각화 방법과 방식이 필요할 정도로 우리의 합당한 관리 능력이나 이해 능력을 넘어서는 데이터 집합) 애플리케이션으로 바뀔 것이며, 이는 여행자들에게 전혀 새롭게 사용될 것'이라고 말했습니다.

구글 글래스

“5년 내 구글 글래스와 같은 장치는 이러한 기술 영역을 이용하게 될 것이다”

또 그는 “우리는 당장 이용할 수 있는 군중의 지혜에 근거하여 외국어를 처리하거나 어떤 레스토랑에서 먹을지 선택하는 방식에서 한 단계 변화된 모습을 보게 될 것”이라고 덧붙였습니다.

최근의 신기술이 2020년대 여행업계에 미치는 영향에 대한 분석을 회의적인 시각으로 볼 수 있습니다. 어떤 인터페이스와 기기가 성공할지, 그리고 어떤 것이 흔적 없이 사라질지 예측하는 것이 그만큼 어렵기 때문입니다.

필리포브 B2B 책임자는 '휴가 때 엽서를 보내는 대신 스카이프나 휴대전화로 모든 친구들과 직접 연락하거나, 여행사 안내책자가 아닌 컴퓨터 화면의 웹 사이트에서 여행을 고르는 것이 오늘날 일반화될지 10년 전 어느 누가 상상이나 했을까요?”라고 반문합니다.

21세기로 접어든 이래 인터넷과 인터넷 관련 디지털 기술의 폭발적 성장은 인간 활동의 모든 분야를 와해시켰으며, 우리가 여행을 계획하고 예약하며, 그리고 경험하는 방식을 모두 변혁시켰습니다.

하지만 필리포브 B2B 책임자는 이러한 기술 혁명이 여전히 걸음마 단계에 있다고 생각합니다. 그는 “우리는 콘텐츠의 개인화와 인공지능 같은 분야의 발전을 보게 될 여정의 출발점에 있으며, 이를 통해 우리가 예약을 하고 휴가를 보내는 방식은 다시 한번 완전히 바뀔 것”이라고 말합니다.

Skyscanner와 같은 여행 서비스는 사용이 간편한 온라인 시맨틱 도구를 배포할 수 있을 것입니다. 이를 통해 사용자가 얼마나 자주 출장을 다니는지, 기내 수화물만 갖고 타는지, 항상 비싼 항공편을 이용하는지, 모임 장소에서 1마일 이내에 있는 4성급 호텔에 묵는 것을 좋아하는 지와 같이 사용자의 선호사항을 알 수 있게 됩니다.

노트북

마찬가지로 사용자가 비행시간 7시간 이내에 있는 햇살이 내리쬐는 여행지를 좋아하고 여행가방을 최소 2개는 갖고 다니며 해변 가까이에 헬스클럽이 갖춰진 호텔을 좋아한다는 것을 알고, 여름 휴가 계획도 이와 마찬가지로 아주 매끄럽게 진행될 것입니다.

2020년대 중반이 되면 여행 웹 사이트는 집에서 지시 없이도 개인화된 영감을 디지털 기술에 전달할 수 있게 될 것입니다.

여행자가 우선이 되고 기술이 한데 합쳐져 여행 경험을 직관적이고 풍부하고 감동적으로 만들어주는 여행 세상을 반드시 떠올려 보십시오.

Skyscanner의 Future of Travel보고서는 오늘날 어떠한 기술들이 개발되고 있으며, 또 이러한 기술들이 어떻게 세계여행 산업을 점진적으로 변화시켜 나갈지에 대해 소개합니다.

바로 미래 세계여행 산업을 말입니다.

섹션 1: 디지털 발견
Scroll Down

2020년대 여행산업 전망

2020년대 여행자들의 여행을 이해하려면 앞으로 10년 동안 전세계 여행산업을 바꾸게 될 기술, 경제 및 사회적 영향을 고려해야 합니다.

아마도 가장 광범위하게 작용하는 요인이라면 디지털 성숙(Digital Maturity)일 것입니다. 2014년인 지금 사이버공간과 관련 기술들은 더 이상 새롭지도, 놀랍지도 않습니다. 우리의 모든 삶의 배경이 되고 있기 때문입니다.

중국 인터넷 네트워크 정보 센터에 의하면, 중국에서는 총 인구의34.5%인 4억 6,400만 명이 이제 스마트폰이나 무선 모바일 기기를 통해 인터넷에 접속하고 있다고 합니다. 브루킹스 연구소에 의하면 아시아에서는 중산층(2020년까지 3배 증가하여 17억 명 돌파 예상) 성장이 가장 클 것으로 기대되며, 이들의 소비력이 디지털 기술에 대한 새로운 글로벌 행동과 태도를 주도할 전망입니다.

2024년이 되면 인터넷 연결과 이를 가능하게 하는 모바일 기기가 전기 조명과 중앙 난방만큼이나 평범하게 느껴질 것입니다. 기술은 선진국에서든 개발도상국에서든 여행자들의 일상 세계와 완벽하게 얽혀 있을 것입니다. 시스코 시스템즈에 의하면 2020년이 되면 인터넷에 연결된 기기가 500억 대에 이를 것이라고 합니다.

이와 동시에 개화 시장(Blossoming Market)인 아시아, 남미, 아프리카(각 지역의 새로운 신흥 경제국)의 여행자 수가 폭발적으로 증가할 것입니다. 이들의 소비력이 엄청나게 늘어나고 있기 때문입니다.

보스턴 컨설팅 그룹에 의하면 2030년이 되면 세계에서 가장 크고 가장 빠르게 성장하는 아시아 지역 경제권은 GDP가 두 배 늘어난 미화 67조 달러에 이르러 유럽과 미주 통산 GDP 전망을 능가할 것이라고 합니다.

이들 개화 시장의 수천 만 여행자들이 글로벌 이동성(Global Mobility) 시대를 이끌고 있으며, 이로써 글로벌 여행(그 결과 여행 기회와 경험에 대한 수요도)은 앞으로 10년간 급격하게 확대될 것입니다.

세계여행관광위원회(WTC)는 2013년에 전세계 여행산업이 글로벌 GDP에서 예상되는 2.4% 성장률을 가볍게 뛰어넘어 3.2% 성장할 것으로 내다보고 있습니다. 이 같은 격차는 2012년 신흥 경제국에서 훨씬 더 두드러지게 나타나 중국과 남아공은 연간 여행 성장률 7%를 기록했고, 인도네시아는 6% 상승률을 보고했습니다.

개화 시장의 급격한 재정 증가는 계속되는 경제 난기류에 꼭 필요한 글로벌 해결책이 될 것이고 이것이 가지치기한 시장(Pruned Market)에서 여행자들의 태도를 바꾸게 될 것입니다. 한편 가지치기한 시장인 유럽과 미국의 경제는 지난 5년 동안 주가 대폭락 후의 부채와 긴축 정책 때문에 축소되었습니다.

IPK 인터내셔널은 2012/2013년 전세계 여행 동향 보고서를 통해, “점차 늘고 있는 이들 국가는 부채를 갚을 수 없고 부채 위기는 아직 바닥을 치지 않았으며 그 결과로 서유럽, 미국, 일본에서는 여행 행동에 미치는 부정적 영향, 이른바 ‘이동성 침체’를 배제할 수 없다”고 밝히고 있습니다.

2020년대의 글로벌 여행산업을 정의하는 데 도움이 되는 마지막 요인은 사회적 요인입니다. 전세계 인구가 전례 없는 속도로 고령화되는 가운데 인구학적 시한폭탄(Demographic Timebomb)이 차례를 기다리고 있습니다.

UN에 의하면, 지난 100년 동안 사망률은 인류 역사상 가장 급격하게 떨어졌고 전세계 통틀어 기대수명은 1950~1955년 47세에서 2005~2010년 69세로 늘어났습니다.

1950년에는 15세 미만 아동이 60세 이상 성인의 두 배였지만, 2050년에는 60세 이상 연령대가 아동 연령대의 두 배에 이르게 될 것입니다.

따라서 2024년의 여행자는 새로운 경험을 원하는 개화 시장이 재정 경고를 받고 여전히 회복 중인 유럽과 미국이라는 가지치기한 시장과 균형을 이루는 세상을 여행하게 될 것입니다.

또한 발견과 예약부터 환승과 비행에 이르기까지 여행의 모든 측면에 최신 디지털 기술이 의식하지 못한 사이 완벽하게 통합되는 것을 기정 사실로 받아들이게 될 것입니다.




연관 기사

연구 방법

이 Skyscanner 보고서는 주요 국제 도시에 근무하는 56명의 유능한 편집인, 연구원 및 미래 네트워크 종사자(futures networker)로 구성된 팀이 향후 10년 내 새롭게 개발되어 2020년대 세계 여행 산업의 모습을 결정할 혁신 기술과 흥미진진한 새로운 여행지에 대한 자세한 그림을 완성하기 위해 노력한 결과물입니다.

참여한 전문가

Skyscanner에서는 ‘Technotrends: How to Use Technology to Go Beyond Your Competition(기술 동향: 기술을 사용하여 경쟁사를 뛰어넘는 방법)’의 저자인 미래학자 다니엘 버러스(Daniel Burrus)와 여행 미래학자 이안 여먼(Ian Yeoman) 박사를 포함한 다양한 분야의 세계적으로 저명한 전문가들의 노하우를 빌려 미래의 여행 기술 및 행태에 대해 조사했습니다.

이 연구에는 달짓 싱(Daljit Singh) 디지털 전략가, 마이크로소프트의 데이브 코플린(Dave Coplin) 영국 최고계획책임자(Chief Envisioning Officer), 구글 크리에이티브 랩의 스티브 브라나키스(Steve Vranakis) 크리에이티브 총괄 이사, 레딩 대학교의 케빈 워윅(Kevin Warwick) 사이버네틱스 교수, 그리고 The Future Laboratory의 공동 창립자이자 ‘CreATE, The Tomorrow People 및 The Trend Forecaster’s Handbook’의 저자인 마틴 레이몬드(Martin Raymond) 등이 제시한 배경 지식도 활용되었습니다.

다음과 같은 Skyscanner 소속 전문가들의 통찰력과 전문 지식을 요청하고 가능할 경우 이들의 말을 보고서에 직접 인용하기도 했습니다. 마가렛 라이스 존스(Margaret Rice-Jones) 회장, 가레스 윌리암스(Gareth Williams) CEO 겸 공동 창립자, 알리스테어 한(Alistair Hann) CTO, 필립 필리포브(Filip Filipov) B2B 책임자, 닉 굽타(Nik Gupta) 호텔 담당 이사 및 더그 캠벨(Dug Campbell) 제품 마케팅 매니저.

당사는 위 인사들과 협력하여 The Future Laboratory의 온라인 네트워크인 LS:N Global과 The Future Laboratory의 여행, 기술, 식품 및 호텔업에 관한 연례 Futures 보고서 시리즈를 통해 발표된 조사 결과를 이용해 연구를 보완했습니다.




연관 기사

작품


2024년 미래 여행 보고서 - 섹션 2 PDF (2.5Mb)







2024년 미래 여행 보고서 - 섹션 3 PDF (2.5Mb)







연관 기사

문의처

본 보고서에 관한 자세한 내용은 다음 연락처로 문의해 주십시오.

Matilda Lee

ecco@medicompr.co.kr

02 6370 8504

Skyscanner에 대한 자세한 내용은 : www.skyscanner.co.kr

다음 사이트를 방문하십시오.




연관 기사