Skyscanner

เสนอการท่องเที่ยวในอนาคตปีค.ศ.2024

Space Rocket

มิถุนายน 2024

มีข่าวร้ายหลายๆ อย่างเกิดขึ้นเช้าวันนี้ในทีวี 3 มิติของ Apple และวันนี้จะเป็นอีกหนึ่งวันทำงานที่ยาวนาน TOM (Traveller of the Millennium) หรือนักเดินทางยุคมิลเลเนียม ปิดเครื่องการควบคุมท่าทางพร้อมถอนหายใจ เห็นได้ชัดว่าตอนนี้เป็นเวลาสำหรับการพักผ่อนจากความเครียดในการทำงานและฤดูฝนของประเทศไทยอย่างแท้จริง

หลังจากการทำงานที่หนักหน่วงกว่า 60ชั่วโมงเป็นเวลาหลายสัปดาห์ แม้เครื่องMeTube ของ TOM จะส่งสัญญาณเตือนให้เขาหยุดพักจากการทำงานหนักนอกจากนี้ Siri ซึ่งเปรียบเสมือนผู้ดูแลบ้านของเขาก็ยังสังเกตเห็นความเหนื่อยล้าของ TOM

ปราศจากคำสั่งใดๆ จาก TOM Siri เริ่มที่จะรวบรวมวันหยุดพักร้อนที่เป็นไปได้ของเขาโดย Siri เข้าใจถึงสิ่งที่ TOM ชอบเป็นอย่างดี บางทีการเดินทางไปแอฟริกาเพื่อดูกอริลล่าที่กำลังจะหายไปและฝูงช้างก็ไม่เลวนัก “อีกไม่นานหรอกพวกมันก็จะสูญพันธุ์แล้ว” เธอกล่าว

"บางทีอาจจะเป็นสถานที่ที่ผ่อนคลายมากกว่า อากาศเย็นกว่า และใกล้บ้านมากกว่านี้” เขาตอบ

”หนึ่งในโรงแรมใต้น้ำโรงแรมใหม่” เธอแนะนำ หรี่ไฟ ประกอบกับกับเสียงคลื่นซัดสาดบนปะการังและ ฉายภาพโฮโลแกรมของทะเลที่สวยงามมองผ่านหน้าต่างกว้างของห้องใต้น้ำทะเลใสของเกาะเต่า

Tom browsing holiday options
TOM virtually testing a hotel room

ในอีก 20 นาทีข้างหน้า Siri จะนำภาพเสมือนมาไว้บนบนทีวี Glyph รุ่นที่สามของเขา คำบรรยายที่หลั่งไหลออกมาพร้อมภาพ คำพูดและเสียงและราคาที่มีการคำนวณ เพื่อจะมอบแรงบันดาลใจในการเดินทางแก่ TOM

ในที่สุดภาพที่สวยงามของหนึ่งในโรงแรมที่ตั้งอยู่บนโค้งวงโคจรสีเขียวอันสวยงามของโลก ทำให้เขานั่งขึ้นพร้อมพึมพำ "ตอนนี้เรากำลังพูดถึง"

Siri ช่วยจองที่ให้ฉันด้วย

Space Hotel
Space Hotel

"ถึงแม้เรื่องของ TOM จะเป็นเรื่องที่แต่งขึ้นมา แต่เทคโนโลยีที่กล่าวถึงในสถานการณ์ข้างต้นมีทั้งจริง กำลังอยู่ในการทดสอบหรือการพัฒนาต้นแบบ” มาร์ติน เรย์มอนด์ (Martin Raymond) เป็นผู้ร่วมก่อตั้ง The Future Laboratory และมีส่วนร่วมในรายงานฉบับนี้ของ Skyscanner กล่าว

การวิจัยและสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญของเราแสดงให้เห็นว่าในช่วงเวลา 10 ปียุคของการค้นหาข้อมูลการเดินทางผ่านข้อมูลออนไลน์ การวิจัย และการจองโดยผ่านหลายๆ โปรแกรมที่กินเวลาและเครื่อง

ฟิลิป ฟิลิโปฟ (Filip Filipov) หัวหน้าฝ่าย B2B ของ Skyscanner กล่าวว่า "ในอนาคตอันใกล้ จะมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ไปสู่ข้อมูลที่มีสำคัญ เน้นสถานที่ และข้อมูลขนาดใหญ่ (ชุดข้อมูลที่เหนือความสามารถของเราที่จะจัดการหรือเข้าใจได้ด้วยวิธีทั่วไป จึงจำเป็นที่จะต้องใช้วิธีที่สร้างสรรค์และวิธีบริหารที่ทำให้เห็นภาพข้อมูลมากขึ้น) ซึ่งจะเปลี่ยนวิธีการเดินทางของเราไปอย่างมาก”

Google Glass

"ภายใน 5 ปีอุปกรณ์เช่น Google Glass จะใช้เทคโนโลยีเหล่านี้และเราจะเห็นการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงของวิธีการที่เราจัดการกับภาษาต่างประเทศหรือการเลือกร้านอาหารซึ่งอยู่บนพื้นฐานของภูมิปัญญาของผู้คนที่เราสามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ได้ทันที”

นับว่าเป็นเรื่องที่เราจะอดสงสัยไม่ได้ในเรื่องของการคาดการณ์ผลกระทบของเทคโนโลยีใหม่ๆ และการเกิดขึ้นใหม่ของเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของทศวรรษ 2020 การคาดการณ์ว่าเทคโนโลยีแห่งการเชื่อมต่อและอุปกรณ์ไหนจะประสบความสำเร็จและเทคโนโลยีไหนจะหายไปอย่างไร้ร่องรอยเป็นเรื่องที่คาดเดาได้ยาก

"10 ปีที่แล้ว มีใครทำนายบ้างว่าวันนี้เราจะสื่อสารโดยตรงกับเพื่อนๆ ในวันหยุดพักผ่อนผ่าน Skype หรือโทรศัพท์มือถือแทนที่จะส่งโปสการ์ด หรือเราจะหาข้อมูลการเดินทางผ่านเว็บไซต์บนหน้าจอคอมพิวเตอร์แทนที่จะอ่านจากโบว์ชัวร์ของบริษัททัวร์ต่างๆ” ฟิลิป (Filip) ถาม

การบูมของอินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีดิจิตอลต่างๆ ที่เกี่ยวข้องตั้งแต่การเปลี่ยนศตวรรษได้เข้าแทรกซึมการดำเนินชิวิตของมนุษย์ในเกือบทุกๆ ด้านและเปลี่ยนวิธีการวางแผนการเดินทาง การจอง และสัมผัสประสบการณ์การท่องเที่ยว

อย่างไรก็ตาม ฟิลิโปฟ (Filipov) เชื่อว่าวิวัฒนาการของเทคโนโลยีนี้เป็นแค่เพียงการเริ่มต้นเท่านั้น “นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นที่เราจะได้เห็นเทคโนโลยีความก้าวหน้าของอุปกรณ์ปัญญาประดิษฐ์ที่จะเปลี่ยนแปลงวิธีการจองและการเดินทางของเราไปโดยสิ้นเชิง” เขากล่าว

บริการการเดินทางเช่น Skyscanner จะสามารถใช้เครื่องมือออนไลน์ซึ่งรู้ความต้องการของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณเป็นนักธุรกิจที่เดินทางเป็นประจำ ซึ่งคุณจะมีเพียงแค่กระเป๋าถือ ชอบนั่งที่ด้านหน้าของเครื่องบินและชอบที่จะเข้าพักในโรงแรมสี่ดาวซึ่งต้องไม่ไกลจากสถานที่การประชุมของคุณ

Laptop

การจองเพื่อท่องเที่ยวในวันหยุดจะเป็นไปอย่างราบรื่น เพราะเรารู้ว่าคุณต้องการเดินทางไปยังสถานที่ที่มีอากาศเย็นกว่า ใช้เวลาเดินทางภายในเจ็ดชั่วโมง มีกระเป๋าเดินทางไปด้วยอย่างน้อย 2 ใบ และต้องการโรงแรมที่ใกล้แหล่งช้อปปิ้งและร้านอาหาร

โดยช่วงกลางของทศวรรษหน้า หน้าเว็บไซต์การท่องเที่ยวจะสามารถสร้างแรงบันดาลใจของแต่ละบุคคลให้กับเทคโนโลยีดิจิตอลในบ้านของคุณเกือบทั้งหมดโดยที่ไม่ต้องร้องขอ

หัวใจสำคัญของโลกแห่งการเดินทางคือนักเดินทางต้องมาก่อนตามด้วยเทคโนโลยีที่จะทำให้ประสบการณ์การเดินทางเป็นไปอย่างราบรื่น และเต็มไปด้วยแรงบันดาลใจ

นี่คือโลกในอนาคตที่ Skyscanner ได้สำรวจและรวบรวมไว้ในรายงาน Skyscanner Travel Futures ซึ่งแสดงให้เห็นและอธิบายถึงเทคโนโลยีของสิ่งต่างๆ ที่ได้รับการพัฒนาในปัจจุบันนี้ว่าจะมีวิวัฒนาการเปลี่ยนแปลง

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลกในอนาคตจะอย่างไร

ส่วนที่ 1: การค้นพบดิจิตอล
Scroll Down

การเดินทางในทศวรรษที่ 2020

ในการทำความเข้าใจการเดินทางในทศวรรษที่ 2020 ของเรานั้น จำเป็นที่จะต้องตระหนักและพิจารณาถึงเทคโนโลยี เศรษฐกิจและสังคมที่จะแปลงโฉมใหม่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลกในอีก10 ปีข้างหน้า

บางทีปัจจัยหลักที่ส่งผลกระทบในวงกว้างมากที่สุดในการทำงานคือการเติบโตของเทคโนโลยีไปสู่จุดอิ่มตัวในด้านดิจิตอล ในปีค.ศ. 2014 โลกเทคโนโลยีสารสนเทศและเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องต่างๆ จะไม่เป็นเรื่องที่แปลกใหม่และน่าแปลกใจอีกต่อไป เพราะเทคโนโลยีจะกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตเราทุกคน

ศูนย์สารสนเทศ China Internet Network Information Center รายงานว่า ในประเทศจีน ประชากร 464 ล้านคนหรือคิดเป็น 34.5% จากจำนวนประชากรทั้งหมดสามารถที่จะเล่นอินเตอร์เน็ตผ่านเครื่องโทรศัพท์ที่เป็นแบบสมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์ที่สามารถเชื่อมต่อกับ wireless ได้ นอกจากนี้ตามรายงานของสถาบันบรุกกิ้งส์ (Brookings Institution) ชนชั้นกลางในทวีปเอเชียซึ่งคาดว่าจะเพิ่มมากขึ้นสามเท่าหรือ 1.7 พันล้านคนในปีค.ศ. 2020 จะมีอำนาจในการใช้จ่ายที่จะก่อให้เกิดกระแสทางพฤติกรรมและทัศนคติใหม่ในการขับเคลื่อนโลกไปยังเทคโนโลยีดิจิตอล

โดยในปีค.ศ. 2024 การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์มือถือจะไม่สำคัญและโดดเด่นอีกต่อไปเปรียบเหมือนแสงไฟและเครื่องทำความร้อนในวันนี้ เนื่องจากเทคโนโลยีจะเข้ามาอยู่ในชีวิตของนักเดินทางทุกวันทั้งในประเทศที่พัฒนาแล้วและกำลังพัฒนา ทั้งนี้ ซิสโก้ ซีสเต็มส์ (Cisco Systems) รายงานว่า ภายในปีค.ศ. 2020 จะมีอุปกรณ์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ประมาณ 5 หมื่นล้านเครื่อง

พร้อมกันนี้ ประเทศเศรษฐกิจเกิดใหม่ เช่น เอเชีย อเมริกาใต้และแอฟริกา จะมีการความต้องการการท่องเที่ยวอย่างมาก เนื่องมาจากผู้บริโภคจะมีกำลังการซื้อที่เพิ่มขึ้นอย่างมหาศาล

ตามรายงานของ Boston Consulting Group ในปีค.ศ.2030 ทวีปเอเชียซึ่งเป็นภูมิภาคที่เศรษฐกิจใหญ่และเจริญเติบโตมากที่สุดของโลกจะมีผลิตภัณฑ์มวลรวมในประเทศ (GDP) เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าหรือมีมูลค่ามากถึง 67 ล้านล้านยูเอสดอลลาร์ มากกว่าการคาดการณ์ผลิตภัณฑ์มวลรวมในประเทศ (GDP) ของทวีปยุโรปและทวีปอเมริการวมกัน

การเดินทางนับล้านจากประเทศที่กำลังเติบโตทางเศรษฐกิจได้นำไปสู่ยุคแห่งการเคลื่อนไหวไปทั่วโลกพร้อมกับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลก ดังนั้นความต้องการในการเดินทางและประสบการณ์จึงขยายตัวอย่างรวดเร็วในทศวรรษหน้า

สภาโลกการท่องเที่ยว (The World Travel & Tourism Council) คาดการณ์ว่า การเดินทางทั่วโลกในปีค.ศ. 2013 จะเติบโตขึ้น 3.2% แซงหน้าการคาดการณ์ผลิตภัณฑ์มวลรวมในประเทศ (GDP) ของทั่วโลกซึ่งจะเติบโตที่ 2.4% ช่องว่างจะยิ่งเด่นชัดมากขึ้นในประเทศที่เกิดขึ้นใหม่ในปีค.ศ.2012 ขณะที่ประเทศจีนและแอฟริกาใต้แจ้งว่า การเจริญเติบโตของการท่องเที่ยวรายปีโตขึ้นที่ 7% และอินโดนีเซียรายงานว่าโตขึ้น 6%

การเงินที่คล่องตัวของประเทศกำลังเติบโตทางเศรษฐกิจจะเป็นสิ่งกระตุ้นการสั่นคลอนทางเศรษฐกิจที่จะสร้างทัศนคติของนักเดินทางใน Pruned Markets หรือตลาดที่อัตราการเติบโตทางเศรษฐกิจของทวีปยุโรปและสหรัฐอเมริกาได้ชะลอตัวลงในช่วง 5 ปีที่ผ่านมาจากภาระหนี้ก่อนวิกฤติและมาตรการรัดเข็มขัด

จากรายงาน IPK International’s Global Travel Trends ฉบับปีค.ศ. 2012-2013 รายงานว่า “จำนวนที่เพิ่มขึ้นของบรรดาประเทศที่ไม่สามารถจ่ายหนี้ ทำให้วิกฤตหนี้ยังหาทางออกไม่ได้และจะทำให้เกิดผลกระทบด้านลบต่อพฤติกรรมการเดินทางที่เรียกว่า “การเดินทางขาลง” ในยุโรปตะวันตก แม้แต่สหรัฐอเมริกาและญี่ปุ่นก็ไม่ยกเว้น”

ปัจจัยสุดท้ายที่จะช่วยกำหนดอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลกในทศวรรษที่ 2020 คือ สังคม ซึ่งปัจจัยทางด้านประชากรศาสตร์นั้นยังต้องรอการคาดการณ์กันต่อไป เนื่องจากอัตราการเกิดและการตายของประชากรในปัจจุบันนั้นไม่อยู่ในอัตราที่สามารถคาดการณ์ได้

จากรายงานของสหประชาชาติ (UN) ศตวรรษที่ผ่านมา เราได้เห็นการลดลงของอัตราการตายมากที่สุดในประวัติศาสตร์ โดยมนุษย์มีอายุขัยของโลกโดยรวมเพิ่มขึ้นจาก 47 ในค.ศ.1950-1955 เป็น 69 ในค.ศ.2005-2010

ในปีค.ศ.1950 จำนวนเด็กอายุต่ำกว่า 15 ปีจะมากกว่าผู้ใหญ่อายุมากกว่า 60 ปีถึงสองเท่า และภายในปี ค.ศ. 2050 กลุ่มผู้ใหญ่ที่มีอายุมากกว่า 60 ปีจะมีอายุมากกว่ากลุ่มเด็กในอัตรา 2:1

ดังนั้นในปีค.ศ.2024 นักเดินทางของเราจะเดินทางท่องโลก โดยนักเดินทางจากประเทศเศรษฐกิจเกิดใหม่จะมีความต้องการประสบการณ์ใหม่ๆ ซึ่งจะทำให้เกิดการถ่วงดุลกับการใช้จ่ายอย่างระมัดระวังจากนักท่องเที่ยวในตลาด Pruned Markets ในทวีปยุโรปและสหรัฐอเมริกา ซึ่งกำลังฟื้นตัว

และนักเดินทางจะใช้เทคโนโลยีเข้าไปมีส่วนร่วมในการกำหนดทุกแง่มุมของการเดินทาง ตั้งแต่การค้นหาการจอง การเปลี่ยนพาหนะการเดินทาง และการบิน อย่างแนบเนียนโดยที่เขาไม่รู้ตัว




บทความที่เกี่ยวข้อง

ระเบียบวิธีวิจัย

รายงาน Skyscanner ฉบับนี้เป็นผลงานของทีมงานที่มีประสิทธิภาพสูง ซึ่งประกอบไปด้วย บรรณาธิการ นักวิจัย และผู้สร้างเครือข่ายแห่งอนาคตรวม 56 คน ในเมืองนานาชาติหลัก เพื่อสร้างภาพโดยละเอียดเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่มีการพัฒนาแบบพลิกโฉมในอีก 10 ปีข้างหน้า รวมทั้งปลายทางการท่องเที่ยวอันน่าตื่นเต้นใหม่ๆ ซึ่งจะเป็นตัวกำหนดลักษณะของธุรกิจการท่องเที่ยวทั่วโลกในปีค.ศ. 2020 (พ.ศ. 2567)

ผู้เชี่ยวชาญ

เราได้ศึกษาเทคโนโลยีและพฤติกรรมการเดินทางท่องเที่ยวที่จะเกิดขึ้นในอนาคต โดยอาศัยความรู้ความชำนาญของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่มีชื่อเสียงระดับโลก ซึ่งได้แก่ นักอนาคตศาสตร์ แดเนียล เบอร์รัส ผู้แต่ง Technotrends: วิธีใช้เทคโนโลยีในการสร้างความได้เปรียบเหนือคู่ แข่งขัน (How to Use Technology to Go Beyond Your Competition) และนักอนาคตศาสตร์ด้านการเดินทางท่องเที่ยว ดอกเตอร์เอียน โยแมน

เรายังพิจารณาจากบทเรียนพื้นฐานซึ่งได้รับจากนักกลยุทธ์ดิจิตอล ดัลจิต สิงห์ หัวหน้าเจ้าหน้าที่ด้านวิสัยทัศน์ของ Microsoft ประจำสหราชอาณาจักร เดฟ โคปลิน ผู้อำนวยการบริหารฝ่ายสร้างสรรค์ของ Google Creative Lab สตีฟ วรานาคิส เควิน วอร์วิค ศาสตราจารย์ด้านไซเบอร์เนติก ณ Reading University และมาร์ติน เรย์มอนด์ ผู้ก่อตั้งร่วมของ The Future Laboratory และผู้ประพันธ์ CreATE The Tomorrow People และ The Trend Forecaster’s Handbook

นอกจากนี้ Skyscanner ยังได้ติดต่อผู้เชี่ยวชาญท่านต่างๆ ที่มีความรู้ ความเชี่ยวชาญในด้านนี้ อาทิเช่น มาร์กาเร็ต ไรซ์-โจนส์ ประธาน กาเร็ธ วิลเลียมส์ CEO และผู้ก่อตั้งร่วม อลิสแตร์ ฮานน์ CTO ฟิลิป ฟิลิโปฟ หัวหน้าฝ่าย B2B นิค กุปตา ผู้อำนวยการโรงแรม และดั๊ก แคมป์เบลล์ ผู้จัดการด้านการตลาดผลิตภัณฑ์

ในขณะเดียวกัน เราได้ใช้เครือข่ายออนไลน์ของ The Future Laboratory, LSN Global เพื่อสนับสนุนการวิจัย รวมถึงค้นพบชุดรายงานประจำปีของ The Future Laboratory ซึ่งเป็นรายงานของ Futures ในด้านการเดินทาง เทคโนโลยี อาหาร และสถานบริการ




บทความที่เกี่ยวข้อง

ทรัพยากร


เสนอการท่องเที่ยวในอนาคตปีค.ศ.2024 - ส่วนที่ 2 PDF (2.5Mb)













บทความที่เกี่ยวข้อง

ติดต่อเรา

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายงานนี้ โปรดติดต่อ:

แมรี่ พอร์เตอร์ (Mary Porter)

mary.porter@skyscanner.net

0131 252 5353


or

marketing@skyscanner.co.th

+65 3157 6128

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Skyscanner ที่ : www.skyscanner.co.th

พบกับเราได้ที่:




บทความที่เกี่ยวข้อง