Часы в роли цифрового помощника

Часть 1: Планирование и бронирование

Как будут выглядеть поиск, планирование и бронирование путешествия в 2020-х

Часы в роли цифрового помощника

Через десять лет

путешественники будут иметь в своем распоряжении целый спектр технологий нового поколения. В корне изменятся поиск, планирование и бронирование

Гарет Уильямс (Gareth Williams), генеральный директор и соучредитель Skyscanner, утверждает:

«Искать и бронировать поездки будет так же просто, как заказывать книги через Amazon».

В первой из трех частей отчета Skyscanner о Путешествиях Будущего мы анализируем последние достижения в области переносных устройств, технологий искусственного интеллекта, виртуальной реальности и тактильных сайтов (сайтов с тактильной обратной связью), а также семантических поисковых систем, которые, как предсказывают наши эксперты и исследователи, приведут к революции в сфере путешествий в 2024 году.

Часы в роли цифрового помощника

Цифровые попутчики

Давно прошли те времена,

когда путешественник должен был тратить долгие часы в интернете, стуча по клавиатуре, сравнивая цены на билеты, гостиницы и прокат автомобилей, перемещаясь при этом по десяткам разных сайтов.

В нулевых годах появилось огромное количество сайтов для сравнения, которые должны были облегчить планирование и бронирование путешествий, но к 2024 году путешественник будет иметь нового друга, который поможет сделать поиск и бронирование путешествий по-настоящему простым - это цифровой попутчик.

Футуролог Даниэль Буррус (Daniel Burrus), автор книги Технотенденции: Как использовать технологии для победы над конкурентами (Technotrends: How to Use Technology to Go Beyond Your Competition), рассказывает об особенностях высокотехнологичного компаньона, который будет сопровождать путешественников.

«В 2020-х каждый из нас будет иметь личного электронного помощника, который будет сопровождать нас везде, находясь внутри часов или в виде небольшого ювелирного изделия», – говорит он.

«По сути это будет устройство с искусственным интеллектом. Оно постоянно подключено к сети и прекрасно понимает наши предпочтения».

«Устройство может выглядеть или разговаривать как любимый актер или комик. Оно предстанет в виде 3D-голограммы или появится в виртуальной среде в ответ на голосовые команды».

«Устройство будет учитывать все впечатления о путешествиях, научится планировать маршруты на основе наших симпатий и антипатий, одним словом — выступит в роли гида, который будет рассказывать только о том, что нам интересно».

«Туристические бренды смогут даже сдавать в аренду личных электронных агентов своим клиентам как часть туристического предложения. Клиенты смогут постоянно взаимодействовать с туристической компанией, чтобы видоизменять свои поездки в режиме реального времени и устранять любые возникающие проблемы».

ТОМ просматривает опции путешествий

Принцип работы цифрового попутчика нашего путешественника основывается на технологиях, которые становятся все более востребованными с каждым годом.

Desti, разговорное приложение для путешествий от SRI International (научно-исследовательского института, который разработал систему Apple Siri), – пример этих новых веяний. Оно приближает нас к миру, в котором наши мобильные устройства будут учиться и совершенствоваться в ходе взаимодействия с нами.

Приложение может находить в интернете обзоры путешествий и комментарии, основанные на недавних предпочтениях и истории поиска. Путешественнику с молодой семьей, например, могут быть показаны обзоры семейных отелей по интересующему направлению.

В то же время другие бренды разрабатывают интерактивные устройства, которые будут вести себя скорее как друзья, а не как машины.

Взять, к примеру, интерактивную систему искусственного интеллекта SAMI от южнокорейской компании Samsung, По словам Люка Джулиа (Luc Julia), директора проекта, SAMI будет автоматически следить за образом жизни и медицинскими потребностями пользователей. Это станет возможным благодаря подключению к базе данных 1,5 триллионов смартфонов с сенсорными датчиками, носимых устройств и других интеллектуальных гаджетов. Ожидается, что некоторые их них появятся к 2020 году.

Мобильные устройства, которые могут говорить с нами, понимать речь и даже распознавать наше выражение лица, также находятся в стадии разработки. Компания Microsoft работает над Cortana, персональным голосовым ассистентом, который будет говорить и действовать, как живой человек. При этом полностью реализуется поисковый и почтовый функционал.

ТОМ общается с цифровым помощником

«Ассистент будет максимально персонализирован и основан на искусственном интеллекте, который иногда напоминает чистую магию, что не мешает помощнику узнавать все больше и больше об окружающем мире», — говорит Стив Балмер (Steve Ballmer), бывший гендиректор Microsoft.

Что еще более важно, путем сканирования нашей поисковой истории в интернете и анализа наших запросов об отпуске, еде, маршрутах и гостиницах, устройство будет использовать алгоритмы прогнозирования, чтобы делать оригинальные предложения, адаптированные в соответствии с нашим ценовым диапазоном, гендерными потребностями и тем, предпочитаем ли мы расслабленный или более активный отдых.

Соучредитель компании Future Laboratory Мартин Раймонд (Martin Raymond) говорит: «Мы привыкли, что Amazon и Google предлагают нам продукты. Вскоре такого же типа программные решения с функциями прогнозирования будут предоставлять нам варианты путешествий, став нашими персональными продвинутыми советниками по туризму».

«Опираясь на огромное количество личных данных, которые мы публикуем в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter, Mixi, Sina Weibo, Cyworld, Kaixin001, Orkut, Vine и Instagram, ассистент будет предлагать персонализированные, интересные и удивительные маршруты со всеми деталями, от экзотических кулинарных путешествий до путеводителей по районам, где вы скорее всего найдете единомышленников, которые разделяют ваши вкусы в еде, выборе напитков и общении».

Неуклонное движение в сторону скорого появления цифрового попутчика можно наблюдать повсюду вокруг нас. Российский инновационный бренд i-Free разработал систему искусственного интеллекта, которая обрабатывает вопрос слушателя и дает подходящий устный ответ буквально за доли секунды, что позволяет био-роботу Фрэнку вести осмысленные и логичные разговоры.

3D-камера RealSense от Intel является примером того типа технологий, которые будут использовать устройства для путешествий в 2020-х, чтобы распознавать и реагировать на человеческие эмоции. Камера разработана так, чтобы определять настроение своих пользователей по выражению лица и позе, а также для того, чтобы понимать и отвечать на словесные команды.

Подразделение Facebook в сфере искусственного интеллекта, появившееся в октябре 2013 года, тоже работает над созданием интеллектуальной системы, которая сможет распознавать голоса. «Наша цель – использовать новые подходы к искусственному интеллекту, осмысливая весь контент, которым люди обмениваются, – таким образом, мы сможем генерировать новые идеи о мире, чтобы отвечать на вопросы людей», – говорит генеральный директор Facebook Марк Цукерберг (Mark Zuckerberg).

«Со временем, я думаю, станет возможным создавать сервисы, взаимодействие с которыми будет более естественным, и которые смогут помочь решить гораздо больше проблем, чем любые существующие технологии на сегодняшний день», – говорит он.

Не секрет, что постепенно программные решения для разговора и анализа сетевых данных объединяются в одно целое. Глобальная задача — создание «разума» цифрового попутчика к началу 2020-х. При этом целый ряд гаджетов, которые можно носить на себе, появляется уже сейчас.

Первое поколение таких устройств привлекает к себе внимание рынка уже сегодня. Годовой объем продаж мобильных устройств, таких как наручные часы с функциями смартфонов, в том числе Sony SmartWatch и Samsung Galaxy Gear, достигнет 485 млн. к 2018 году, согласно данным исследовательской компании ABI Research.

Google будет поставлять 6,6 млн. Google Glass в год (умные очки со встроенной камерой) к 2016 году, делая технологию доступной на массовом рынке, согласно IMS Research.

Но в 2020-х мобильные устройства, которые будут значительно меньше и быстрее, с гораздо большими возможностями, сделают виртуального помощника реальностью.

ТОМ едет на велосипеде в шлеме с камерой

К 2017 году мы будем использовать нательные устройства на базе микрочипов, которые будут всего семь нанометров в длину с шириной 15-20 атомов. «Это видоизменит все сферы нашей жизни», – утверждает Рене Джеймс (Renée James), президент Intel.

«Миниатюризация технологий, – говорит Раймонд, – откроет целый мир новых возможностей, так как мы объединим мобильные устройства с практически невидимыми технологиями. Уже сейчас родители используют трэкеры для своих детей, когда они путешествуют с ними, – телефонные устройства, которые передают их географическое местоположение, и скоро эту задачу будут выполнять особые метки, которые могут быть встроены в одежду или даже помещены под кожу. Добавьте к этому возможности камер, приспособленных для сетчатки глаза, – эти камеры будут настолько малы, что их можно будет встроить в очки, и это будет совсем не похоже на сегодняшние Google Glass. Вы сможете не просто отслеживать положение вашего ребенка в пространстве, а наблюдать за его отдыхом его же глазами».

В таких городах, как Мельбурн, запись путешествий от первого лица стала последним писком моды. Здесь туристы и специальные гиды носят шлемы со встроенной камерой, в то время как другие люди сидят в своих креслах и дают советы, куда пойти или поехать на велосипеде. «Пусть это еще и не совсем то, – говорит Раймонд, – но это дает вам представление о том, как мобильные и встраиваемые технологии будут использоваться в будущем». Умные часы следующего поколения под названием iWatch, которые разрабатываются Apple, будут иметь трехмерные голографические дисплеи и доступ в интернет, позволяя кончиками пальцев управлять отображением карты города, схемы рельефа и 3D-версии окрестностей, или подбирать самый быстрый путь до аэропорта.

Контактные линзы

Тенденция к миниатюризации мобильных устройств будет набирать обороты по мере того, как текущие достижения, такие как микроскопические сгибаемые схемы, разработанные Швейцарским Федеральным Технологическим Институтом

(1/60 толщины человеческого волоса и возможность помещать их на контактные линзы)

выйдут на массовый рынок к концу этого десятилетия. Все это облегчит доступ и действительно поможет реализовать идею так называемых носимых устройств bodyTECH, которую некоторые из наших экспертов теперь называют buddyTech (игра слов – body, «тело», и buddy, «приятель»).

Контактные линзы

Алистер Ханн (Alistair Hann), технический директор Skyscanner, предсказывает, что появление цифрового помощника изменит не только способы планирования и бронирования путешествия, но также и сам опыт путешествия.

«Представьте себе устройство, которое способно моментально переводить китайскую речь таксиста на ваш родной язык», – приводит пример он.

«Или устройство, которое может перевести меню ресторана с русского на английский в течение считанных секунд? Возможности этих технологий безграничны. Внезапно окажется, что путешествовать уже не страшно».

Большие прогнозы относительно появления новых революционных технологий часто делаются только для того, чтобы дата их запуска была снова отложена.

Тем не менее, Доктор Ян Йомен (Dr Ian Yeoman), футуролог в сфере путешествий и Доцент Туризма Будущего в Университете Виктории в Веллингтоне, уверен, что продвинутые мобильные устройства станут обычным делом уже к концу десятилетия.

«Такие разработки, как Google Glass, войдут в обиход в течение 18 месяцев. Через пять лет всё то, что сегодня могут делать Google Glass, можно будет реализовать на обычной контактной линзе», — говорит он.

Fish

Виртуальное становится реальным.

Простая словесная команда позволит путешественнику 2024 года отправиться в другой город прямо из постели. «Мне очень нужно отдохнуть», — пробормочет он и отправит свого цифрового помощника на поиски.

Искусственный интеллект помощника соединяется с сайтами нового поколения, созданными туристическими компаниями и работающими по принципу «попробуй, прежде чем купить». Устройство преображается в палитру образов виртуальной реальности, которые позволяют нашему путешественнику увидеть достопримечательности, услышать звуки и даже почувствовать ландшафт, а также испытать целый спектр других туристических ощущений.

Ожидание и предвкушение будет усилено до предела за счет использования 3D: представьте прогулку вдоль залитого солнцем берега Коста-Рики, поход по заснеженной тропе в Андах или дайвинг в районе Большого Барьерного рифа.

Monkey
Через устройство виртуальной реальности показываются джунгли

«Виртуальная реальность не заменит реального путешествия, как это часто показывают в научно-фантастических фильмах», – говорит футурист Даниэль Буррус (Daniel Burrus).

«Это просто станет новой формой демонстрации, невероятным 3D-ощущением, которое сможет испытать путешественник задолго до реального путешествия».

В 2014 году технологии, которые способны воплотить эту концепцию будущего в реальность, уже начинают появляться. Инструмент CGI, разработанный технологическим брендом 3RD Planet, позволяет пользователям совершать удивительно реалистичную прогулку по улицам города.

Группа ученых из Университета Северной Каролины спроектировали виртуальную реальность площади около Собора Святого Павла в Лондоне в 1622 году, в рамках которой посетители могут изменять точку зрения по собственному желанию.

Новая гарнитура Oculus Rift VR от американского стартапа Oculus VR — предшественник устройств виртуальной реальности. Наш путешественник будет использовать гаджет у себя дома, чтобы испытать разные сценарии отпуска в 3D.

С внешним видом наподобие лыжных очков, гарнитура сочетает в себе технологии смартфона и датчики движения, вместе создающие опыт, сравнимый с просмотром изображения на бесконечном экране IMAX. Изображения проецируются на сетчатку глаза так же, как проекторы старого типа выводили изображение на экран.

Другая гарнитура виртуальной реальности, разработанная командой Венского Технологического Университета, позволяет пользователю идти через бесконечный лабиринт, в то время как на самом деле он ходит по кругу в небольшом помещении. По данным журнала New Scientist, исследователи в настоящий момент добавляют технологии определения расстояния и направления, что позволит нескольким людям ходить по одному и тому же лабиринту и при этом не врезаться друг в друга.

Другие технологические прорывы добавят еще один уровень ощущений в виртуальную реальность: речь идет об осязании на основе тактильных технологий.

Компания Disney создала новый интерфейс под названием REVEL, который дает тактильную обратную связь за счет микровибраций виртуальных 3D-объектов. Система позволяет пользователям чувствовать кратеры на Луне, шипы кактуса или очертания предметов. Японская сеть общественного вещания NHK в данный момент работает над аналогичной системой, которая позволит пользователям «почувствовать» поверхность и текстуру предметов, которые показываются на экране, включая песок, море и листья. Тем временем в Tachi Lab в Японии исследователь Масаси Накатани (Masashi Nakatani) работает над тактильным инструментарием TECHTILE – устройством, которое позволит преобразовывать звуки в текстуры и поверхности, которые вы сможете ощутить.

«Представьте себе возможность почувствовать тепло солнца на вашей руке, – говорит сотрудник Future Laboratory Мартин Реймонд, – с помощью таких программных решений, как TECHTILE, которые преобразуют звуковые волны в тактильные ощущения, вы сможете ощутить звук гамелана на Бали или прикосновение развевающихся молитвенных флагов в Тибете или Бутане».

Если верить Робину Шварцу (Robyn Schwartz), заместителю директора IBM Research Retail Analytics, к 2020 году подобные тактильные технологии на основе вибраций позволят покупателям почувствовать текстуру шерсти, шелка или хлопка одежды, которую они собираются купить с помощью своего планшета. К следующему десятилетию путешественники смогут использовать подобные технологии, чтобы ощущать песок между пальцами ног на пляже за тысячи километров от них.

ТОМ испытавает дома виртуальный тур

«Через 10 лет путешественник сможет совершить виртуальную прогулку в режиме реального времени по отелю, в котором он планирует забронировать номер», – говорит Ник Гупта (Nik Gupta), руководитель подразделения гостиничного бизнеса компании Skyscanner.

ТОМ испытавает дома виртуальный тур

«Он увидит, как персонал готовит номер к его приезду, как работают сотрудники отеля и как повара готовят его любимое блюдо. Это приведет к кардинальным изменениям, а также станет невероятно мощным инструментом для обеспечения взаимодействия и укрепления доверия между путешественником и брендом».

Захватывающий, но в то же время расслабляющий тур в виртуальной реальности позволит ТОМу лучше разобраться в своих желаниях. Тут могут быть реализованы самые разные сценарии путешествия. Прогулка по городу, пляжная идиллия или вылазка в горы — ТОМ наверняка знает, что ему по душе.

Цифровой помощник отреагирует мгновенно: начнёт искать предложения, а потом перейдёт к планированию и бронированию выбранного тура.

ТОМ планирует свой отпуск с помощью инструментов семантического поиска

Семантический поиск

Следующий этап вовлечения ТОМа

представляет собой мощные, интуитивные и семантические поисковые инструменты, которые будут реализованы в интернете ведущими туристическими брендами следующего десятилетия.

Цифровой помощник изучает привычки и собирает данные пользователя: от предпочтений в завтраке до графика посещения тренажерного зала и количества хлопка в простыне. ТОМ использует жесты и голосовые команды для взаимодействия с системой, в то время как помощник анализирует большие массивы данных и подбирает идеальный отпуск.

Ни одна деталь путешествия не ускользнет от пристального взгляда ТОМа. Можно будет изучать и бронировать путешествия на совершенно ином уровне. Как говорит Стефан Руст (Stefan Rust), гендиректор компании Exicon: «Не исключено, что в ближайшем будущем мобильные приложения станут предоставлять сервис полного цикла: включая сервисы авиакомпаний, аэропортов, отелей и наземного транспорта. Для каждого аспекта путешествия будет создан свой инструмент».

«Перед рейсом технология позволит узнать все о предстоящем перелете и забронировать места, а также организовать путь до аэропорта. В аэропорту устройство проведет вас через терминал, сообщит, где проходит регистрация, отследит ваш ​​багаж, поможет обменять валюту, позволит организовать приезд, забронировать номер и арендовать автомобиль, а также предоставит вам всю информацию, которая будет необходима по прибытию в место назначения».

Технологические и интернет-бренды стремительно разрабатывают новые интуитивные подходы к поиску в киберпространстве. Пользователи вскоре будут ожидать, что их предпочтения и предыдущие фильтры поиска будут сохраняться, предоставляя брендам доступ к своим социальным сетям, истории поиска, даже к электронной почте, чтобы они в свою очередь могли составить более персонализированные, комплексные картограммы их потребностей, симпатий и возможного будущего поведения.

ТОМ планирует свой отпуск с помощью инструментов семантического поиска

Маргарет Райс-Джонс (Margaret Rice-Jones), председатель совета директоров Skyscanner, считает, что эта технология позволит туристическим брендам более эффективно использовать присутствие человека в социальных сетях или даже извлекать рекомендации из сообщества его друзей, чтобы более точно предлагать варианты будущей поездки.

«В ближайшее время мы увидим более тесную интеграцию туристических сайтов и социальных сетей», – говорит она.

К 2024 году этот интуитивный подход будет развиваться дальше наряду с программными решениями, которые будут способны считывать мимику или строить цифровую ДНК предпочтений пользователя.

Технологическая компания Affectiva создает алгоритм лицевого кодирования, который позволит поисковой программе считывать человеческие эмоции и на их основе судить, подходят ли пользователю те или иные результаты. Новый поисковик Nara использует концепции нейробиологии, чтобы имитировать и понять образ мышления человеческого мозга. Это позволяет ему строить «цифровую ДНК» предпочтений пользователя.

Graph Search от Facebook отвечает на вопросы, заданные на разговорном и даже грамматически неправильном английском, и делает интуитивные предположения, опираясь на данные, найденные в социальных сетях.

Все чаще эти инструменты будут автоматически собирать огромное количество личных данных клиентов для своего использования, чтобы убедиться в том, что результаты поиска путешествия полностью соответствуют требованиям и желаниям пользователя.

По мнению компании Amadeus IT Group, «большие данные могут привести к сильным сдвигам в туристической индустрии». «Это может стать одним из самых значительных изменений со времен появления онлайн системы бронирования».

Но не все с этим согласны. Люди, обладающие инсайдерской информацией о технологиях, такие как Бетси Билхорн (Betsy Bilhorn), вице-президент по управлению продуктами компании Scribe Software, считает данную технологию избыточной и потенциально способной привести к путанице из-за информационной перегрузки, а не обеспечить целостное представление о потребностях клиентов.

ТОМ выбирает персонализированный тур

Однако сотрудник Future Laboratory Мартин Рэймонд подчеркивает:

«Так же, как технология влияет на технологию, сам потребитель чрезвычайно сильно влияет на то, как мы разрабатываем технологию».

«В ходе нашего исследования Поколения I (Поколение Интерактивности) – детей младшего подросткового возраста, а также их старших братьев и сестер, которых мы прозвали Поколение D (Цифровое Поколение), мы обнаружили, что лишь немногие из них опасаются прихода Больших Дружественных Данных, как мы их называем, в то время как большая часть приветствует такой подход, но при условии, что мы приблизимся к тому, чего они хотят – бесшовным коммуникациям с окружающим миром».

К 2024 году ТОМ будет принимать как должное то, что целый ряд сетевых поисковых систем будет разговаривать с ним и оценивать его реакцию и эмоции, поскольку они будут стремиться предвидеть его туристические потребности.

Как говорит футуролог в области туризма Доктор Ян Йомен, «наши маленькие дети будут думать, что говорить с машиной, которая понимает их без ручного ввода текста или прикосновения к экрану, вполне естественно».

«Распознавание речи с участием умных агентов, которые могут использовать естественный язык и учиться на собственном опыте, уже становится все более распространенным».

В течение нескольких минут носимое устройство с искусственным интеллектом предоставит ТОМу целый набор туристических пакетов для ознакомления и просмотра.

После того, как он сделает свой выбор, его цифровой помощник уладит все формальности, связанные с бронированием, и будет управлять платежными операциями, взаимодействуя с интеллектуальной системой программного обеспечения того или иного туристического бренда.

Так будет выглядеть процесс поиска путешествий в 2024 году: демонстрация путешествия, интуитивный анализ и бронирование без каких-либо осложнений менее чем за час, даже не выходя из дома.

Это мир, который будет казаться совершенно нормальным для нашего путешественника. Мартин Рэймонд заключает: «Современные путешественники и пользователи несколько опасаются онлайн-систем, имеющих настолько глубокое понимание их мыслей и чувств.

Однако подростки и дети младше 10 лет будут недоумевать, почему люди так беспокоятся. Они ожидают, что технологии будут работать интуитивно, предлагая им решения, в которых они нуждаются, и не задавая им при этом каких-либо вопросов напрямую».

ТОМ в аэропорту

Заключение

Опыт бронирования и планирования ТОМа будет невероятно плавным, персонализированным и создающим эффект присутствия.

Цифровой помощник, носимое устройство с искусственным интеллектом, включающее в себя новейшие голосовые технологии и возможность управления жестами, интуитивно проведет его через информационные дебри в интернете, чтобы предложить путешествие его мечты.

Поиск путешествий будет усилен за счет сайтов брендов, которые используют инструменты виртуальной реальности и передачу тактильных ощущений, чтобы позволить нашему путешественнику «побывать» в нескольких туристических направлениях, не выходя из дома.

Бронирование, которое будет осуществляться через семантические сайты, способные изучить предпочтения клиента на основе его предыдущих действий и беседовать с ним на повседневным языке, станет быстрым и легким процессом без какого-либо напряжения.

Часть 2: Путешествия
Scroll Down

Картина туристической индустрии в 2020-х

Чтобы понять какими будут поездки нашего путешественника в 2020-х, нам нужно задуматься о технологических, экономических и социальных факторах, которые сформируют новую глобальную индустрию туризма в течение следующих 10 лет.

Пожалуй, наиболее серьезные последствия будет иметь переход к Цифровой зрелости. В 2014 киберпространство и связанные с ним технологии уже не кажутся чем-то совершенно новым и невероятным. Они попросту становятся частью обычной жизни.

По данным китайского информационного центра по исследованию сети, в Китае проживают 464 миллиона человек, или 34,5% от всего населения планеты, которые теперь имеют доступ к интернету с помощью смартфонов и других мобильных устройств.

Азию ждет наибольший рост числа представителей среднего класса – по прогнозам Brookings Instituion ожидается, что этот показатель утроится до 1,7 млрд. к 2020 году. Покупательная способность окажет сильнейшее воздействие на новое глобальное поведение людей и их отношение к цифровым технологиям.

К 2024 доступность интернета и мобильных устройств с подключением к сети будет казаться таким же обычным делом, как сегодня электричество или центральное отопление. Технологии станут неотъемлемой частью повседневной жизни путешественников как в развитых, так и в развивающихся странах. Согласно Cisco Systems, 50 млрд. устройств будут подключены к интернету к 2020 году.

В то же время будет наблюдаться взрывной рост туристического рынка быстро развивающихся стран Азии, Южной Америки и Африки по мере того, как покупательная способность новых экономик в каждом из регионов стремительно возрастает.

К 2030 году Азия, крупнейший и самый быстрорастущий в мире регион, продемонстрирует двукратный рост ВВП до $67 трлн., превосходя прогнозируемые уровни ВВП Европы и Америк вместе взятых, если верить данным Boston Consulting Group.

Миллионы путешественников из развивающихся стран возвещают приход эры Всеобщей мобильности, что приведет к быстрому расширению глобальной туристической индустрии к следующему десятилетию.

Международный совет по путешествиям и туризму предсказывает, что глобальный рост в сфере туризма составит 3,2% и с легкостью превзойдет ожидаемый рост глобального ВВП в 2,4%. Разрыв был еще более заметным в случае с развивающимися экономиками в 2012 г., когда Китай и Южная Африка сообщили о 7% годовом росте туристического рынка, а Индонезия – о 6%.

Финансовая активность развивающихся рынков станет необходимым глобальным противоядием для продолжающейся экономической турбулентности, которая будет формировать настроения путешественников развитых рынков – экономик Европы и США, рост которых сократился в последние пять лет из-за посткризисных долгов и самоограничения.

В отчете IPK Internation о глобальных трендах в сфере туризма в 2012-2013 говорится: «Все большее число этих стран не может расплачиваться со своими долгами, и кредитный долг все еще не достиг дна, так что негативные последствия в поведении путешественников – так называемая «снижающаяся мобильность» – в Западной Европе, США и Японии не могут быть полностью исключены».

Финальный фактор, который поможет описать глобальную индустрию туризма в 2020-х, имеет социальный характер. Демографическая часовая бомба ждет своего часа по мере того, как мировое население стареет с беспрецедентной скоростью.

На протяжении предыдущего века наблюдалось самое быстрое снижение коэффициента смертности за человеческую историю: общемировая средняя продолжительность жизни увеличилась с 47 лет в 1950-1955 до 69 в 2005-2010, согласно данным ООН.

В 1950 было в два раза больше детей младше 15 лет, чем взрослых за 60. К 2050 возрастная группа 60+ превзойдет по численности детей в два раза.

Таким образом, в 2024 году наш путешественник будет совершать поездки в мире, в котором развивающиеся рынки, требующие новых опытов, сбалансированы финансовой осмотрительностью все еще восстанавливающихся экономик развитых рынков Европы и США.

И он будет принимать за должное, что каждый аспект путешествия, от момента поиска до бронирования и полета, будет естественным образом включать в себя все самые последние цифровые технологии.




Похожие статьи

Методология исследования

Настоящий отчет Skyscanner – итог работы команды, состоящей из 56 человек: редакторов, исследователей и футурологов в ключевых городах, целью которых было создать детальную картину ближайшего десятилетия и того, как технологические прорывы и захватывающие новые направления сформируют международную туристическую индустрию в 2020-х.

Эксперты

Мы проанализировали технологии в сфере туризма и будущие тенденции, обратившись к знаниям и опыту целого ряда всемирно известных экспертов, включая футуролога Даниэля Бурруса (Daniel Burrus), автора книги Технотенденции: Как использовать технологии для победы над конкурентами (Technotrends: How to Use Technology to Go Beyond Your Competition), а также туристического футуролога Доктора Яна Йомена (Dr Ian Yeoman).

Нам также помогали стратег в области цифровых технологий Далжи Синг (Daljit Singh); Стив Вранакис (Steve Vranakis), ведущий специалист в области прогнозирования Microsoft в Великобритании; Кевин Варвик (Kevin Warwick), профессор кибернетики университета Рединга; и Мартин Реймонд, соучредитель агентства The Future Laboratory и автор работ «Создавай, или Потребители Будущего» (CreATE, The Tomorrow People) и «Руководства по предвидению тенденций» (The Trend Forecaster’s Handbook).

Со стороны Skyscanner также были привлечены эксперты, которые поделились своими идеями, опытом и, когда это уместно, их слова напрямую цитируются в отчете: Маргарет Райс-Джонс (Margaret Rice-Jones), Председатель; Гарет Уильямс (Gareth Williams), Генеральный директор и соучредитель; Алистер Ханн, Технический директор; Филип Филипов (Filip Filipov), Глава B2B подразделения; Ник Гупта (Nik Gupta), Руководитель направления гостиничного бизнеса; и Дуг Кэмпбелл (Dug Campbell), Менеджер по маркетингу продуктов.

Кроме того, мы использовали онлайн портал LS:N Global компании The Future Laboratory, чтобы дополнить исследование, а также данные их ежегодных отчетов о будущем путешествий, технологий, питания и гостиничной сферы.




Похожие статьи

Ресурсы

будущее индустрии путешествий в 2024 году - Часть 1 PDF (2.5Mb)


будущее индустрии путешествий в 2024 году - Часть 2 PDF (2.5Mb)







будущее индустрии путешествий в 2024 году - Часть 3 PDF (2.5Mb)







Похожие статьи

Контакты

Для получения дополнительной информации по данному отчету, пожалуйста, обращайтесь к:

Дмитрий Хаванский
PR-менеджер Skyscanner в России

dmitry.khavanskiy@skyscanner.ru

Подробнее о Skyscanner можно узнать на сайте : www.skyscanner.ru

Присоединяйтесь к нам:




Похожие статьи