第3部分: 目的地与酒店

21世纪20年代有趣刺激的旅游体验

在第三章中发掘了很多新颖刺激的目的地,可供TOM(千禧年的旅行者)进行选择他期待的旅行体验和目的地。

TOM入住太空酒店

未来的酒店房间

酒店的高科技设计将在十年内发生不可避免的巨大改变。十年后,我们会看到现在熟悉的酒店房间完全变成满足TOM对舒适度及数字化便捷需求的房间。

Skyscanner天巡的酒店业务总监NikGupta描述了新时代令人兴奋的酒店外观。他说:“十年后,数字科技的进步将使旅游者从住进他们选择的酒店到退房,都不需要接触工作人员。”

“为了对抗逐渐兴起的点对点(peer to peer)旅游模式,酒店将通过移动设备为顾客提供令人难以置信的超个性化服务,让他们享受所期望的独特体验。”

TOM在使用平板电脑来控制自己酒店房间的室内温度

酒店软件将输入顾客的社交媒体个人资料,使他们可以预订自己的专属房间,所有设置都是根据顾客的特点设定的。

“酒店将为顾客提供一张清单,包括完全符合顾客个人需求和喜好的休闲娱乐项目、餐厅以及戏剧表演秀等。”

2024年,从踏入房间起,TOM即可随意选择一系列直观技术和嵌入式技术,享受高度个性化的酒店体验。

香港半岛酒店最先引进了这种高科技设备。在该酒店中,顾客可以使用平板电脑设备控制灯光、窗帘、温度和电视,而且可以点餐、预订Spa并计划当日的旅游。

希尔顿旗下的康莱德酒店推出的全新康莱德礼宾应用程序可为顾客量身定制入住体验,例如,选择他们喜欢的沐浴设施,在附近的公园慢跑时利用智能手机预订早餐。

TOM在选择酒店互动数字墙的屏幕展示

英国未来学家皮尔逊Ian Pearson预测未来的酒店房间会将这一技术提升到一个新的层面。酒店的卧室将在枕头中嵌入电子产品,以提供有助睡眠的头颈部按摩和叫醒服务,同时配备私人教练、电影人物甚至亲友的3D全息系统。他甚至预测未来酒店将提供可以监控血糖水平和提供相关饮食建议的传感器睡衣。

拉斯维加斯米高梅大酒店的Stay Well房间在照顾顾客健康方面已快人一步。这类房间配有专门的室内照明设备(用来调整有时差反应的顾客的生物钟)、加入了维他命C的沐浴用水、通过空气净化装置过滤的空气以及可选的芳香浸润疗法。

但是,我们也开始注意到设计者和酒店管理者打造了更具互动性且可随居住者的心情以及需求变化的房间。

西班牙设计工作室Serrano Brothers已经设计出了有互动墙面的未来概念酒店房间,这些墙壁屏幕可以播放电影、令人惊奇的照片、全家福和来自朋友的视频影像。

另外,这类墙可以创建出一个私人的区域用于洗澡,还可以变成一个最小的房间。

根据《新科学家》杂志的报道,大规模有机发光二极管(OLED)、硅晶电视显示屏和News Digital Systems (NDS)等品牌的数字墙的出现,预示着激动人心、时髦先进的互动式酒店墙壁的到来。

通过手机上的一个简单APP即可控制这些屏幕,它们不需要侧边光,而且可以像瓷砖堆砌似的在单个屏幕墙上播放多张图片。

TOM在未来酒店的浴室内使用光疗法淋浴

但是,创新计划不会止于此。即使装潢已经很考究的酒店浴室也将进行设计方面的改革,如使用智能仪表来减少用水量,通过沐浴喷头中内嵌的移动传感器和电测板来改变温度、水流量、模式并分配维他命C。同时,在沐浴时使用光疗法,紫色光能放松肌肉、黄色光有助消化,而柔和的蓝色光容易让人兴奋并提高活力。

牙刷和洗衣机已采用的声波技术,未来也将运用在淋浴设施上。未来的淋浴设施将利用声波清除我们身体上的脏东西,一组红绿灯光将告诉我们干净程度。

未来实验室的联合创始人马丁雷蒙德说:“虽然现在还处于声波淋浴研究的初始阶段,但是也为时不远了。目前对科学家而言最大的问题是如何解决这些高频率的声音对耳膜的影响。他们是可以克服的,但是目前而言,这些技术只可能运用在清洁酒店的床单上。

Cybertecture开发的Cyber Mirror系统将会把落地镜子转换为可以感应移动姿势的触摸屏,这样在一定距离下,顾客在刷牙时也可以访问存储在云端的所有内容。

酒店房间里将会使用3D MakerBot风格的打印机来打印浴室物品如牙膏、香皂等。

飞船准备起飞

上天入地:

到2024年,由于高端消费市场逐渐可以负担起环绕地球轨道之旅,因此太空将成为TOM的终极目的地。已成为现实的水下度假村也将会成为高端旅游消费人群的首选目的地。

太空旅游

目前,私营企业开始争相使地球轨道之旅大众化,以使这种旅游不会变成亿万富翁的专属旅游。实际上,有些项目正在计划探索更遥远的太空,以期实现探索火星的商业飞行之梦。

未来学家 Daniel Burrus表示:“展望未来十年,我们将能够预定更多价格实惠的太空旅游,让我们可以飞到太空,而且有充足的时间欣赏并细细品味激动人心的太空环境。”

高科技氦气球将带游客前往地球大气层外缘

“近地轨道之旅的价格相对低廉,不久即可实现。而且这种旅游可以让游客体验几分钟的失重,这绝对是值得向他人吹嘘的一点。”

这场太空旅游的竞赛会首先将勇敢的游客带到地球大气层的外缘。

从2016年起,World View Enterprises会借助悬挂在40
立方米的高科技氦气球下方的密封舱将乘客带至距地面30千米的高空。

花费75,000美元,即可像宇航员一样从高空欣赏壮丽的地球曲线。

太空轨道旅游将是下一个热门项目,而且商业公司也在争相开发价格实惠的太空旅游项目。2011年,SpaceX宣布在火箭回收再利用技术上取得了重大突破并且为达到他们在火星建立基地的雄心,已于2014年5月推出了最新的太空飞船。

月球上的未来建筑

欧洲航天局和福斯特建筑事务所近日透露,他们打算借助3D打印机在月球建立基地。研究人员称:“我们会从地球上将充气式基地运送至月球,然后在其上覆盖使用3D打印机构建的外壳。”

Skyscanner天巡联合创始人兼首席执行官Gareth Williams说:“毫无疑问,太空旅游会继续发展,而且价格会越来越便宜。但是,鉴于我们是一个拥有70亿人口的星球,对于普通大众来说哪种旅游经济实惠是一个因人而异的问题。”

“在太空旅游变得足够普遍且其价格低至多数人都能负担得起的水平之前,我预计火星人类栖息地、“火星一号”的雄心或Elon Musk的愿景会先一步成为现实。”

那些已经对去太空旅行有兴趣却负担不起它所需要的费用的人,将来可以去巴萨罗纳岛上的Mobilona 太空酒店。

太空酒店设有零重力Spa、空间滑翔机和空间天文台,这家地球上的酒店将让客人“体验”太空旅游,通过机舱窗户提供逼真的银河星系视图,甚至在垂直风洞体验失重的感觉。

低空轨道航天飞机绕地球飞行

然而Skyscanner天巡的Filip Filipov指出,比起飞往外太空,更令人兴奋的是乘坐低空轨道航天飞机飞行,因为这可以大大缩减洲际飞行的时间,甚至可以消除飞行过程中产生的时差反应。目前,这种飞行尚未实现。

他说:“总体而言,进入太空旅游将成为人类历史上突破性的里程碑,如果维珍银河公司(Virgin Galactic)和SpaceX实现了他们的目标则更是如此。”

“但更令人兴奋的是,太空探索可以将技术转让给商业航空。维珍银河的飞船绕地球飞行一圈需要2.5小时,而一般的旅游者从伦敦飞到悉尼也需要2.5小时。如果安全地将升空技术运用在商业航空中,这可以使旅游变得前所未有的简单,而且速度更快,打破时间界限。”

TOM坐在水下酒店房间的扶椅上

水下探索

相比太空旅游,海底旅游将成为可供TOM选择的另外一种时尚方式,而且价格能为更多人所承受。

作为新兴旅游目的地的水下酒店房间已经出现了。迪拜棕榈岛亚特兰蒂斯度假酒店内的海王星与波塞冬套房被誉为浪漫水下天堂,透过全景玻璃墙能够看到色彩斑斓的鱼儿成群结队地在海里游弋。位于美国佛罗里达州海岸的Jules的海底小屋(Jules Undersea Lodge)自1986年起就开始为顾客提供在水面31英尺以下居住体验,这座小屋是利用现有的潜艇技术和材料建设的。

迪拜 Water Discus Hotel海底酒店

但是新一代的旅游创新者扩大了旅游的概念,他们希望可以在水底建设完整的酒店,而非只建单个的房间或套房。他们强烈建议到2024年水下度假将成为最主流的度假方式。

位于迪拜的Water Discus Hotel开创了海底酒店的先河。

计划将于2015年落成,它建在海平面以下9米的位置,21间套房和娱乐房间均配有水族馆风格的窗户,顾客可通过潜水装备去酒店外面。酒店集Spa、花园和游泳池于一身,并能在水下旋转,并且在紧急情况下只需15分钟便可浮出水面。

Skyscanner天巡的首席执行官Gareth Williams预测,到21世纪20年代,水下旅游将胜过太空旅游。“我预计大众化水下探险和旅游的开发空间将超过大众化太空旅游。同时,我预计您会从中获得更多价值,因为水下的价值要高于太空”,他说。

TOM在他的度假住所外面

亲密接触:
寻找有当地特色,个性化的体验

2024年,点对点(peer to peer)旅游及他乡之家(home from home)酒店的存在可以满足旅游者达成通过本地人的视角游览景区的愿望。

换房协作式旅游模式由Airbnb等在线旅游品牌首创,诞生于2008年的全球金融危机之后,那时,囊中羞涩的消费者们开始丢弃危机之前对奢华享受的追求,希望获得真实的本地体验。

据福布斯报道,到2013年,在美国协作经济(包括Parking Panda、SnapGoods和On Liquid之类的共享服务)背景下,直接流入人们钱包的营收预计达到了35亿美元。

TOM参加晚餐俱乐部

不仅推荐游客住的像当地人,吃饭也是如此。

晚餐俱乐部,即由当地的美食家在自己家里主办的付费晚宴,也已经遍地开花。“寻找晚餐俱乐部(Find a Supper Club”是欧洲和美国地区专为当地美食家在自己家里经营俱乐部而服务的网站,现已拥有将近7000名会员。

在未来十年中,全球旅游业出现消费者走向协作行为的转变,这一转变所带来的影响将是惊天动地的。‘“我认为未来协作旅游将对酒店的预订房间数产生重大影响”,B Joseph Pine II(《The Experience Economy:Work is Theatre and Every Business a Stage》(体验经济:工作就像是剧院,每个业务都是舞台]的合著者兼Strategic Horizons的联合创始人)说。

“我相信我们会看到5–10%的人把他们的家出租给旅游者,这真是一个非常庞大的数字。对于在发达世界寻求经济实惠的真实旅游体验的人们来说,我认为出现这种情况也实属正常”

平板电脑显示的世界地图

未来学家Daniel Burrus迅速指出了社交媒体对旅游业的影响以及人们对根据自我需求量身制定的旅行体验的追求,“这种社交旅游将在五年内正式成为旅游业的组成部分。社交媒体工具将用于促进旅游者和其所选目的地的当地人之间的协作”,他说。

Skyscanner天巡的Filip Filipov预测,这种趋势将持续扩展到21世纪20年代。

这种众包式旅游和服务模式之所以会取得成功,是因为我们信任自己的朋友和家人。群众的声音具有不争的可信度”,他说。“这正是我们做决策和探索新的旅游可能性方式中的令人惊奇的一部分。

TOM给犀牛拍照

第一个和最后一个旅游者
新开发的地区,以及即将消失的栖息地

在社交媒体不断壮大的情况下,获得肯定、向人炫耀将仍然是2024年人们旅游的主要推动力。

正如如今许多的旅游者,TOM可能会热衷于创造独特的旅游体验,让他的朋友、家人和同事对自己啧啧称羡。他可以通过两种截然相反的方式达到此目的。

一次前往某个禁区(曾经因为冲突或政治问题而致使无法开放旅游的国家和地区)的旅行能够让他吹嘘自己是先驱者的一员。或是在旅游时看到一个栖息地或一些物种濒临消失或灭绝时,会让他因为成为最后一个旅游者而油然而生一种荣誉感。

由于这些地方稀有珍贵,并且需要让国际社会重点关注这些地方将濒临消失,因此环保主义者正考虑采取激进的措施,即向高薪且有影响力的游客开放迄今为止无人踏足的区域,让这些人可以使用财政力量和社交媒体的影响力来警示人们这些栖息地濒临的现状。

Skyscanner天巡的Filip Filipov预测禁区旅游将成为21世纪20年代一个颇具吸引力的旅游点。“不论是发达世界还是新兴世界的旅游者都将寻求新鲜地域的刺激,获得机会探索他们的朋友从未探访过的非洲、亚洲和拉丁美洲的国家/地区”,他说。

中国旅游的蓬勃发展将成为人们渴望探索人迹罕至的禁区的推动因素之一。“在21世纪20年代,大量中国游客将涌入像巴黎、罗马和纽约之类的经典景区”,Daniel Burrus如是说。

“因此未来许多人都将避开这些人满为患的经典景区,并利用他们的电子代理人设备寻找大众市场尚不知晓的遁世珍宝般目的地。”

旅游未来学家Ian Yeoman博士认同这一看法。“在21世纪20年代,阿富汗、朝鲜和伊朗这一类的国家将变得极具吸引力,因为旅游者都想第一个前往他们的朋友从未去过的地方,”他说。

“非洲的博茨瓦纳是值得一游的地方。该国经济发展良好,比南非安全,还有风景秀丽的国家公园。另外,安哥拉也获得了中国的大量投资,经济腾飞指日可待。”

“如果黎巴嫩的政治局势持续改善,它将成为新迪拜。同时,不丹也将成为全球奢华旅游中的一个大玩家。”

动物

2024年,对于敢于冒险的旅游者来说,成为进入禁区的第一人可能会树立一定的社会威望。不过,成为以下体验的最后一人同样也会声名赫赫:一睹丛林里最后的野生犀牛、老虎或猩猩的风采,或者在某个“被遗忘”的原始部落被逐渐渗透的全球文化同化之前参观该部落。‘

正如Raynald Harvey Lemelin(《Last Chance Tourism:Adapting Tourism Opportunities in a Changing World》[最后的机会旅游:在不断变化的世界中适应旅游机会]的合编者)所说:

“在过去,争当‘第一人’的动机促使人们涌向异国的景区。但在瞬息万变的世界中,争当‘最后一人’却成为新的旅游现象。”

这种旅游趋势的一个代表是,与物种灭绝竞赛的旅游者,尤其是来自发达世界的旅游者,都争先恐后地去观赏可能即将从野生环境中消失的物种。

“目前,我们的许多旅游者都迫切希望能够在全球变暖进一步影响北极熊之前看看它们”,

专业旅游运营商自然栖息地探险公司的总经理Rick Guthke说。每年都有数以万计的游客涌向加拿大北部去看北极熊,北极熊的未来生存状况堪忧,因为加速融化的海冰会阻止它们到达其传统的海豹狩猎地。

动物

科学家们认为会在未来十年内绝迹的其它濒危物种包括棱皮龟(印度洋)、黑白柽柳猴(巴西的玛瑙斯)、黑犀牛(西非)、扬子鳄(长江)、鞘尾蝠(塞舌尔)、苍羚(乍得)、双峰驼(戈壁沙漠)、毛鼻袋熊(澳大利亚)、伊比利亚猞猁(西班牙)和苏门答腊猩猩(婆罗洲和苏门答腊)。

据《每日电讯报》报道,大多数自然资源保护者认为,来自旅游业的收入在赢得拯救濒临物种的战役中发挥着至关重要的作用。

肯尼亚野生动物专家乔纳森·斯科特说:“底线是这样的:如果我们放弃了旅游,就等于我们放弃了保护区”,当人们问我,我们如何才能帮助?我们说:“通过建立野生动物保护区”。野生动物保护区开发旅游不是一种选择而是一种必要。以此营收来支付维护旅游公园和野生动物的安全的费用。如果没有游客花的钱你就可能要把所有野生动物都交给狩猎者了。

这种观点将鼓励TOM去主动拜访未来的生态旅游项目。他可以以此表示对濒危物种的支持,同时实现自己趁着这些物种或栖息地仍存在时看到他们的期望。

“利己旅游是一种生态旅游。人们过去想要找寻新地方,第一个到达那里,但现在他们想要在某个地方消失前一睹该地的风采”,Rosaleen Duffy(《Nature Crime:How We’re Getting Conservation Wrong》[自然犯罪:我们误解了对自然环境的保护]的作者)说。

结论

到2024年,不仅TOM所住的酒店客房会随着技术进步而发生彻底的变化,而且整个酒店所处的景区也会随着全新的度假区以及新地区部门和格局的出现而发生变革。

超个性化的酒店套房将配备触摸式互动墙,充当视频屏幕、通信枢纽或者变为磨砂隐私屏幕。维他命C沐浴、视网膜门禁、通过帮您按摩助您入睡的电子枕头以及全息私人教练都将可能是服务包的组成部分。

未来十年的热门目的地将包括绕地球轨道的旅游(甚至是停留)、在水下酒店度假、第一个到曾经陷入战乱动荡的亚洲、非洲和中东国家/地区参观旅游,或者最后一个观赏受气候变化或人类侵占威胁的物种或栖息地。

更加融入旅游目的地、并与当地人亲密接触在21世纪20年代中期将呈现进一步的协作发展趋势,那时,数以百万计的人会把自己的住所租给游客,同时酒店和度假村会采用一种点对点的氛围,成为他乡之家。

结论
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21世纪20年代旅游行业发展前景

要想了解21世纪20年代旅游者的旅程,我们首先必须考虑到以下三个因素,因为它们在未来十年会重塑全球旅游行业:科技进步、经济发展以及社会发展。

但是,朝数字化成熟度发展可能是对全球旅游行业影响最深远的因素。 2014年,网络空间及其关联技术已经不再是新颖技术而令人惊叹不已。 它们正逐渐成为我们日常生活的陪衬。

中国互联网络信息中心表示,通过智能机和其他无线设备使用互联网的用户人数达到4.64亿人,占总人口的34.5% 。 未来,亚洲中产阶级增长速度将是全球最快--根据预测,截至2020年,亚洲中产阶级人数将会翻三倍而达到17亿人---亚洲中产阶级群体的消费能力将引领全球消费者对数字技术采取全新态度与行为。

到2024年,互联网连接--以及能够联网的移动设备--就如同今天的电气照明和集中供暖那样平常。 无论是在发达经济体还是发展中经济体,旅游者日常生活均会活跃着科技的身影。 思科系统公司表示, 2020年的全球联网设备将达到50亿台。

同时,亚洲、南美洲以及非洲等新兴经济体市场一片繁荣,消费者消费能力得到巨大提高,这些经济体的旅游业会迎来井喷式发展。

波士顿咨询集团表示,作为全球规模最大、发展速度最快的地区经济体--亚洲,截至2030年,其GDP将翻番达到67兆美元,该数字超过了欧洲和美洲的GDP预测。

繁荣市场的旅游业正步入全球移动时代,未来十年,全球旅游业会迅速发展,对旅游机会和旅游体验的需求同样会迅猛增加。

世界旅游旅行理事会预测,2013年,全球旅游业增长3.2%,预计高出全球GDP增速2.4%。 2012年,这种差距在新兴经济体更加明显,中国和南非旅游行业年增长7%,印度尼西亚为6%。

过去五年,由于受到金融危机的影响,欧洲和美国均深陷债务泥潭,他们实施了财政紧缩政策 ,经济增速严重放缓,成为了疲软市场 ,在欧美经济持续不稳定的背景下,繁荣市场却独树一帜,经济欣欣向荣,成为了全球经济的必备"良药",改变了疲软市场旅游者的态度。

正如APK国际公司《2012/2013全球旅游趋势报告》所述: ‘这些国家中,无力偿债的越来越多,债务危机尚未结束,必然会对西欧、美国和日本的旅游行为产生负面影响---即所谓的"趋下流动。"

最后能帮助我们确定21世纪20年代全球旅游行业发展前景的因素便是社会因素。 全球人口老龄化正以前所未有的速度在增加,全球正面临着人口定时炸弹。

联合国报告显示,进入20世纪,人类也进入有史以来人口死亡率下降最快的时期:1950至1955年间,全球人口整体寿命为47岁,而2005至2010年间,该数字跃至69岁。

1950年,15岁以下儿童是60岁以上人口数量的两倍。截至2050年,60岁以上人口数量将是儿童的1-2倍。

因此,2024年,旅游者会面临这样的旅游市场:繁荣市场 需要全新旅游体验,而尚未恢复的欧美疲软市场 届时实施谨慎的金融政策,抵消了繁荣市场的这种需求。

毋庸赘言,从寻找景点、预定门票到乘坐飞机,最新数字技术将会很自然地无缝对接旅行的各个方面。




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研究方法

这份Skyscanner报告是全球各大国际城市的56位编辑、研究人员和未来网络人员组成的强大团队辛苦工作的成果,旨在详细地描述未来十年的技术突破前景,以及会重塑二十一世纪二十年代全球旅游业的激动人心的新目标。

专家

我们与众多全球闻名的专家深入分析了各种专业知识,探索了未来的旅游技术和行为,包括未来学家Daniel Burrus(《技术趋势:如何使用技术超越竞争对手》的作者)和未来旅游学家Ian Yeoman博士。

我们还借鉴吸收了下列专家提供的背景知识,包括数字策略师Daljit Singh、微软英国首席执行官Dave Coplin、Google创意实验室执行创意总监Steve Vranakis、里德大学控制学教授Kevin Warwick和未来实验室的联合创始人兼《创造》、《明天的人们》和《趋势预测指南》的作者Martin Raymond。

Skyscanner的下列专家也应邀提供了他们的见解、专家经验并在可能的情况直接在报告中进行了引用:Margaret Rice-Jones(董事长)、Gareth Williams(首席执行官兼联合创始人)、Alistair Hann (CTO)、Filip Filipov(B2B主管)、Nik Gupta(酒店主管)和 Dug Campbell(产品销售经理)。

在与上述相关人员的合作中,我们使用了"未来实验室”的在线网络"全球LS:N”补充了相关研究内容,同时,采用了该实验室每年关于旅游、技术、食物和酒店接待所出版的《未来》报告中的结论。




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资源


2024年全球旅游业的未来 - 第2部分 PDF (2.5Mb)







2024年全球旅游业的未来 - 第3部分 PDF (2.5Mb)







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